訂購流程說明 - Bonbons原創設計女鞋

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如何訂購商品?

一、Bonbons提供您簡單又安全的購物環境,加入會員即可進行訂購,簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

二、購物流程:

  1. 選擇商品
  2. 點選「加到購物車」前往結帳
  3. 登入會員
  4. 輸入帳號密碼
  5. 確認金額及送貨資訊
  6. 完成購物

三、您可撥打客服電話:(02)2563-2219#16或#22,由客服人員協助您購買。(服務時間:週一~週五09:00~12:00, 14:00~18:00,例假日休)

【提醒您】
若您同時購買「現貨商品」與「預購商品」,訂單會等到「預購商品」到貨後才會統一出貨,如需分開出貨,請分開訂購。

訂購完成後,可否取消或修改訂單數量及商品?

訂單送出後就無法將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品。

訂單送出後,如需取消或修改訂單數量及商品或尺寸,若該筆訂單商品尚未出貨,請登入「會員中心」後,點選「消費訂單記錄」,於該筆訂單資料明細上方的訂單客服系統,申請取消該筆訂單需求後,立即重新下單。

若訂單已進入包裝作業「揀貨中」,恕無法修改或取消訂單。提醒您,若取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

 

如何刪除購物車內商品?

須進入結帳流程後才可刪除購物車內商品;若要刪除購物車內商品,請將所需的商品一同加入購物車後進行結帳,結帳時即可取消不需要的商品。

結帳時在配送方式下方會顯示出妳的訂購商品,電腦版可點選商品金額右方『x』取消商品;手機版則是在商品數量左方垃圾桶圖示點選可取消該商品。

如何查詢訂單的處理情況?

請登入「會員中心」後,點選「消費訂單記錄」,點選欲查詢的訂單右方「明細」即可查詢該訂單的處理狀態。

目前提供哪些付款方式?

一、線上刷卡+貨運宅配
二、貨到付款+貨運宅配

線上刷卡+貨運宅配 結帳時以線上刷卡方式付款者,商品將以宅配方式寄出,商品送達您手上時您不需再支付其它費用。(線上刷卡目前提供VISA、Master、JCB三種卡別)
貨到付款+貨運宅配 選用貨到付款(現金支付)+貨運宅配者。商品送達時,請您將貨款以現金交付給宅配人員代收。
為了保障Bonbons所有會員權益,若商品拒收件次數合計達2次,系統將暫停該會員選擇貨到付款的付款方式,不便之處請見諒。

※海外訂購※

海外訂購付費方式只提供線上刷卡,僅提供 新加坡 / 馬來西亞 / 港澳 / 日韓 等地區的快遞服務,線上刷卡付款後,在備註欄直接備註「順豐速運」。(運費為貨到付款)

線上刷卡安全嗎?

本公司提供 VISA、Master、JCB三種卡別,刷卡系統是透過國泰世華銀行刷卡支付平台,並採用與銀行同級的SSL128加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時本公司亦不會保留您的卡號,請您安心付款。

什麼線上刷卡會失敗?
可能原因如下:
  1. 您的發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  2. 您所輸入的卡號資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確。
  3. 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
  4. 您剛繳完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
  5. 如不想使用VISA 3D驗證功能,建議您改用 Master 卡或其他卡別。

刷卡失敗後24小時內可回到「會員中心消費訂單紀錄訂單明細」中,可以在重新連線到信用卡刷卡頁面完成付款。

如何使用購物金?如何查詢購物金明細?

結帳時系統會自動帶出您可使用的購物金點數,請自行選取欲折抵的點數。
若要查詢購物金明細,請登入「會員中心」後,點選「紅利點數」,即可查詢您的購物金明細。

如何防範詐騙?

Bonbons絕不會主動通知會員變更原訂單付款條件,或請您至ATM進行個人資料的設定。

若接獲以Bonbons或客服專線、公司代表號之來電顯示,要求變更付款條件或ATM重新轉帳等,請不要理會該通電話!
如接獲不明及可疑的電話或簡訊,提出上述要求
請迅速撥打 Bonbons客服專線 (02)2563-2219 分機22 及 分機16
或儘速與 警政署防詐騙專線165 查證。